Verimliliğin ölçülmesinde
başlangıçta pek çok sorunla karşılaşılabilir. Bu sorunlar teknik ve örgütsel
sorunlar olarak iki başlıkta incelenebilir.
Karşılaşılan teknik
sorunlar;
a) Tek bir evrensel
verimlilik ölçümü yoktur; çeşitli grupların farklı hedefleri ve buna bağlı
olarak farklı verimlilik ölçme setleri vardır.
b) Çeşitli girdilerin tek
bir paydada nasıl toplanacağı
c) Zaman içerisindeki girdi
veya çıktı bileşimlerindeki değişimlerin nasıl değerlendirileceği
d) Girdi ve çıktı
ölçümlerinin nasıl birbirinden bağımsız tutulabileceği
Karşılaşılan örgütsel
sorunlar, pek çok örgütsel değişim girişiminde olduğu gibi verimlilik ölçme
sistemine geçişte de direniş kaçınılmazdır. Bu yeniliklere direnmenin hem
işçiler hem de yöneticiler için olası kaynakları aşağıdaki gibi sıralanabilir.
a) Ölçüm sorunları; pek çok
çalışan, doğrudan üretimde görev almayan yöneticinin ölçüm verilerindeki
değişim ve trendleri yanlış değerlendireceği düşüncesine kapılır. Bu nedenle
verimlilik ölçümlerini desteklemez..
b) Performansın yetersiz
bulunma korkusu, pek çok çalışan ve yönetici üst yönetimin kendileri hakkındaki
düşüncelerini bilmezler. Değerlendirme sonucunun tehtid unsuru olmasından
çekinirler.
c) Ek zaman ve rapor
talepleri
d) Çalışan sayısında azalma
e) Özerkliğin azalması
Yukarıda belirtilen
gerekçelerle genelde bir çok işletmede verimlilik çalışmalarına karşı bir
direnç vardır. Bu direnci ortadan kaldırmanın yolu yönetici ve çalışanların
değişim sürecini anlamalarına yardımcı olarak “zorlayıcı alan” analizidir.
Zorlayıcı alan analizi birey ya da grubun davranışlarındaki değişimin
karşısında veya doğrultusundaki zorlayıcı faktörleri analiz eder. Analiz dört
aşamalıdır.
1.
aşama, verimlilik ölçüm sisteminin istenen sonuçlarının
tanımlanması
2.
aşama, istenen sonuca ulaşmada olumlu ve olumsuz baskı
unsurlarının belirlenmesi
3.
aşama, olumlu ve olumsuz unsurlar arasında en
önemlilerin seçilmesi
4.
aşama, olumlu görüşlerin arttırılarak olumsuzların
elimine edilmesine yönelik plan geliştirme
olarak
belirtilebilir.
Zorlayıcı alan analizinde
işletme yöneticileri açısından zorlayıcı faktörler;
a)
Verimliliğin artması kuruluş yaşamını sürdürmesi için
gerekli
b)
Yönetim kontrolünün geliştirilmesi
c)
Olası sorunların erken teşhisi
d)
Gelişmeler konusunda yönetim ile ilişkilerin kolay
kurulması
e)
Daha iyi planlama
f)
Personel kadrolarının onaylanması
g)
İyi birimleri fark edebilme olanağı
olarak
belirtilebilir.
Olumsuz faktörler ise ;
a)
Maliyet
b)
Personelin olumsuz yaklaşımı
c)
Geçerli ve adil kriterler oluşturmadaki zorluklar olmaktadır.
Personel açısından zorlayıcı faktörler; Üst yönetim istiyor
şeklinde ortaya çıkmakta.
Olumsuz faktörler ise;
a)
Tamamlanacak daha çok rapor
b)
Daha yakın yönetim kontrolü
c)
Huzursuzluk yaratıcı olabilir
d)
Patron bizim işimizden anlamaz
e)
Bana ne yararı olacak
f)
Kaynaklarımızı kısmak için bahane
g)
Benim ne yaptığımı ölçemezler.
Yorumlar
Yorum Gönder